Unidad III - Tecnologías de integración

Objetivo

Conoce las tecnologías adecuadas de integración utilizadas en los modelos de negocios en la economía digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva.

Internet

Es una red global de millones de computadoras y otros dispositivos electrónicos, con él es posible acceder a casi cualquier información, comunicarse con otra persona en el mundo y hacer muchas cosas más. En pocas palabras se refiere al sistema de comunicación global.

Call Center

Podría definirse como un centro de llamadas donde los empleados ofrecen servicios por vía telefónica a los clientes

ERP

Es un conjunto de sistemas de información gerencial que permite la integración de algunas operaciones de una empresa. Este integra procesos como finanzas, RR. HH., fabricación, cadena de suministro, servicios, compras y otros en un solo sistema.

W.E.B. Center

Es una plataforma basada en la W.E.B. que permite mejorar la comunicación entre todos los colaboradores de las cadenas de suministro., también se utiliza para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, entre otros. 

Ejemplos

Internet 

Este es uno de los ejemplos más interesante por varios factores. Primero porque el solo hecho de tener una marca en la nube o en internet ayuda a generar viralización.

Segundo porque si tú estás en una localidad y las personas conocen de tu producto porque ya te visitaron, es muy probable que en algún momento deseen que les ofrezcas tu catálogo de productos a domicilio. Lo que los convertirá en clientes recurrentes. Como verás en este ejemplo de comidas rápidas: una imagen vale más que mil palabras y Burger King sí que lo hace notar. Se convierte en un factor fundamental para cualquier negocio que ofrezca algo que deleite al paladar.

Una de las marcas líderes en China, ha decidido apostar de lleno por el Internet de las cosas y en lugar de comprar empresas se ha centrado en potenciar lo que ya tiene en casa. Para ello ha creado una división nueva que se centrará en exclusiva en el desarrollo de gadgets basados en el Internet de las cosas para ampliar sus líneas de negocio. El primer paso se ha dado con unas gafas inteligentes al más puro estilo Google Glass, pero la intención de Lenovo es sacar muchos más productos al mercado y crear un ecosistema completo de gadgets interconectados

Call center

Liverpool es la cadena de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo largo del país.

La combinación de una amplia oferta comercial, una experiencia de compra emocionante, infraestructura sólida y enfoque de rentabilidad nos permiten servir al cliente y así contar con su preferencia.

Es la cadena de Clubes de Precio más grande del mundo, con más de 55 millones de Socios.

Cuenta con un sistema de atención al cliente vía telefónica que le permite la optimización de tiempo y recursos para brindar un mejor servicio.

ERP

es una compañía global productora y proveedora de materiales para la industria de la construcción. Ofrece productos de calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en América, Europa, África, Medio Oriente y Asia.

Fundada en 1909 en Monterrey, México, Vitro, S.A.B. de C.V., es uno de los fabricantes de vidrio líderes del mundo, el más importante en el Hemisferio Occidental y un productor de vidrio de gran categoría en México. Con subsidiarias en todo el continente americano, Europa y Asia, Vitro produce, procesa, distribuye y comercializa una amplia gama de productos de vidrio que son parte de la vida cotidiana de millones de personas en todo el mundo.

W.E.B. Center

Empresa mexicana dedicada a la exhibición de películas fundada en 1971 en Morelia, Michoacán, bajo el nombre de Organización Ramírez. Hasta abril de 2017, Cinépolis cuenta con 601 cines, 4973 salas digitales y 897,074 butacas 1​, convirtiéndose así en la compañía de exhibición cinematográfica más grande de México y América Latina, ocupando la cuarta posición a nivel mundial.

Empresa mexicana de telecomunicaciones perteneciente al grupo de América Móvil. Es el tercer proveedor de telecomunicaciones más grande a nivel mundial y primero en América Latina.

Importancia de las tecnologías de integración

En la actualidad el uso de las tecnologías de integración en las empresas se ha vuelto una parte fundamental para el crecimiento de las mismas, pues su uso les garantiza ciertas ventajas competitivas sobre otras empresas que no hacen uso de dichas tecnologías, además es la competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente