Unidad V - Software de inteligencia de negocios

Competencia a desarrollar

Identificar los conceptos de inteligencia de negocios.

Objetivo

Reconocer las herramientas que se utilizan en las inteligencia de negocios que sirven para soportar el proceso de toma de decisiones, y que sirven para proceso de análisis de la información contenida en base de datos.

Conocer compañías y productos que ofrecen servicios de inteligencias de negocios, así como las herramientas que mas sirven a los niveles directivos. Identificar las partes que componen un tablero de control, para su posterior implementación en las empresas.

Definición Personal

Es una herramienta que permite el análisis y control de datos e información enfocadas a la administración y creación de conocimiento en una empresa. En pocas palabras se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones.

Herramientas del B.I.

Son aplicaciones digitales diseñadas para colaborar con el Business Intelligence durante el análisis y la presentación de datos, intentan ayudar a las personas a entender los datos más rápidamente a fin de que puedan tomar mejores y más rápidas decisiones y, finalmente, mejorar sus movimientos hacia la consecución de objetivos de negocios. 

Ejemplos:

Dolce & Gabbana, control de productos de principio a fin
La firma de moda Dolce & Gabbana confió en Microsoft Dynamics 365 por sus posibilidades de escalabilidad y flexibilidad, además de por la confianza que transmite la compañía. La marca está presente en todas las fases de la industria de la moda —desde la selección de materias primas hasta la comercialización—. Dynamics 365 le proporciona una solución global con la que obtener una visión completa de sus clientes y controlar las fases del proceso, donde es muy importante poder consultar la disponibilidad de productos dependiendo del área geográfica. Con esta herramienta, la planificación de la producción y la distribución son más efectivas, y redundan en un mejor servicio a sus clientes.

HSBC, la seguridad en las finanzas como parte esencial

Esta organización bancaria que ofrece servicios financieros a nivel mundial ha elegido a Microsoft Dynamics 365 para transformar digitalmente su relación con el cliente. La utilización de la plataforma en la nube le permite ofrecer un servicio de atención al cliente a la altura de sus 37 millones de clientes repartidos entre 70 países. Con los datos en la nube y una solución global en la gestión, HSBC puede reducir los procesos manuales y garantizar un tratamiento seguro de los datos para tener controlado el flujo de sus relaciones con los clientes.

Sistemas de Soporte de Decisión 

Es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.
El DSS, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.


ALMACENES DE DATOS ( DATA WAREHOUSE)

Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creación de una data warehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence.


Ejemplo:

El Grupo Leroy Merlin implanta un Data Warehouse Corporativo Teradata.

El Grupo Leroy Merlin ha seleccionado a Teradata para integrar en un único data warehouse todos los sistemas dispares de procesamiento de información y data marts que se usan en sus diferentes divisiones. Ahora, el nuevo sistema combina información sobre todos sus clientes, compras, ventas, inventario y números de referencia de los productos (por compañía, producto y país). Los datos se alimentan desde los diferentes sistemas operativos y diferentes canales de interacción con el cliente. Además, cubre a todos los países y marcas del Grupo.


TABLEROS DE CONTROL


Es una herramienta, del campo de la administración de empresas, aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías informáticas.


Ejemplo:

Wefoc se especializa en colaborar con las empresas en el diseño y armado de tableros de comando/control.

Lo utilizan para la planeación estratégica, tener información actualizada y accesible para el control del cumplimiento de sus objetivos y metas basados en criterios de medición y traducidos en indicadores para las diferentes áreas de la empresa.

Indicadores de Control de Rendimiento

Es una métrica de negocio para evaluar los factores que son cruciales para el éxito de una organización. El propósito de usar KPI es enfocar la atención en las tareas y procesos que la gerencia ha determinado como los más importantes para avanzar hacia metas y objetivos declarados.
Los KPI difieren según la organización. Por ejemplo, un KPI para una empresa pública puede ser su precio de las acciones, mientras que un KPI para un gobierno podría ser una baja tasa de desempleo. Los KPI también serán diferentes para los roles que juegan las personas en la misma organización. Por ejemplo, un director ejecutivo (CEO) podría considerar la rentabilidad como el KPI más importante, mientras que un gerente de equipo de ventas en la misma empresa podría considerar los números de entrega exitosos del acuerdo de nivel de servicio (SLA) como el KPI más importante.

Ejemplo:

SOLUCIONES INSTALADAS:
SUPPLY CHAIN EXECUTION
WMS - GESTIÓN DE ALMACENES
YMS - GESTIÓN DE PATIO DE CAMIONES

Una de las soluciones por las que ha apostado Ferrero es el sistema para la gestión del patio de camiones en sus almacenes (YMS). Con esta solución, Ferrero organiza, gestiona y mide el tráfico dentro de las paredes del patio de sus plantas de fabricación, almacén o centros de distribución.